Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 06/06/2026

1. PRINCIPE : PAS DE RETOUR POUR RAISONS D'HYGIÈNE

Pour des raisons d'
hygiène et de protection de la santé
, et conformément à l'article
L.221-28 5° du Code de la consommation
, nos produits (fleurs, résines, huiles, infusions, e-liquides, etc.)
ne peuvent être ni repris ni échangés
une fois la commande livrée, qu'ils soient descellés ou non.
En passant commande, le Client reconnaît expressément cette exclusion du droit de rétractation.

2. PRODUIT DÉFECTUEUX, ABÎMÉ OU NON CONFORME

Si le produit reçu est
défectueux, abîmé, non conforme à la commande ou présente un défaut de qualité
, le Client doit nous contacter
sous 48 h
après réception à
service.client@cbd-lerdea.com
, photos à l'appui.
Après vérification, nous procédons au choix :
- au renvoi d'un nouveau produit identique, ou
- au remboursement intégral du produit concerné (et des frais de port retour le cas échéant).

3. COMMANDE DONT LE CLIENT NE VEUT PLUS APRÈS RÉCEPTION

Si, une fois la commande reçue, le Client ne souhaite finalement plus conserver les produits (hors cas de défaut visé à l'article 2), aucun remboursement n'est possible en raison de l'exclusion hygiène visée à l'article 1.
À titre
commercial et exceptionnel
, CBD Lerdea peut accorder un
bon d'achat d'un montant équivalent à la valeur de la commande
(hors frais de port), utilisable sur une prochaine commande sur le site. Les modalités (durée de validité, conditions d'utilisation) sont communiquées par e-mail lors de l'émission du bon.

4. GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de la présente politique, le Vendeur reste tenu de la
garantie légale de conformité
(art. L.217-4 et s. C. consommation) et de la
garantie contre les vices cachés
(art. 1641 et s. C. civil).

5. CONTACT

Pour toute demande relative à un retour, contactez-nous :
- E-mail : service.client@cbd-lerdea.com
- Adresse : Moustapha Hannouf — CBD Lerdea, 34 rue Archereau, 75019 Paris